在数字化浪潮的推动下，文旅产业正经历着一场前所未有的变革。从智慧化的平台管理到沉浸式的文化体验，数字技术正在快速改变着陕西文旅产业的面貌，让历史与现代在这里交相辉映。近日记者走进陕西，近距离感受数字文旅的无穷魅力。

数字平台提升管理服务水平

在漫长的岁月中，陕西为人类孕育了璀璨夺目的文化遗产。然而，这些宝贵的遗产通常呈现出分散的特点。面对行业挑战，陕西云创网络科技股份有限公司董事长兼总经理金岩认为，“用平台化的效应、数据底座的概念去进行服务，可以有效地把流量、产品和服务有机地结合起来，形成大带小、热带冷的效果。同时通过平台化管理还能精准营销，进行更加高质量的运营。”

正是在这种背景下，陕西建立了陕西省文旅产业运行监测与应急指挥平台，借助数字化、信息化手段，初步搭建起了覆盖全省的文旅监管体系，助力解决陕西省文旅资源分散、信息孤岛等问题，还通过整合各类数据，提升了全省文旅产业的管理和服务水平。

陕西省文旅产业运行监测与应急指挥平台功能示意图。受访方供图

提及该平台的功能亮点，陕西云创科技产品经理王文告诉记者，“目前整个平台已经对接了景区、酒店等多方的数据源，可以整体分析全省的客流情况，发现景区的突发状况，了解游客出行可能出现的安全隐患。它最大的亮点是实现了省级、市级、区县和景区的四级联动，为景区和相关部门提供了一个高效的沟通桥梁，确保了游客的安全和旅游体验。”

数字赋能让旅游更智能便捷

从政府监管到景区运营，从旅游规划到游客体验的每一个环节，融合大数据、云计算等前沿技术的“惠旅云”平台，为数字文旅提供了一套全面、高效、智能的解决方案。金岩告诉记者，“从政府端、行业端、游客端，利用数字化的思维、数字化的手段、数字化的运营，把这些散点资源，统一管控、整体打造，实现行业赋能。”

“惠旅云”平台。受访方供图

关于“惠旅云”平台面对不同群体的功能和作用，陕西云创科技产品研发中心负责人张卓做出解答，“对于政府来说，‘惠旅云’通过数据分析和可视化展示，可以更加直观地了解旅游市场的动态趋势，为政策制定提供科学依据。对于景区来说，‘惠旅云’是一个强大的运营助手，与目前市场主流的票务分销系统全链路进行了打通；还能实时监测景区的客流，分析游客行为，帮助景区管理者做出更加精准的决策。对游客而言，‘惠旅云’则意味着更加便捷、舒适、个性化的旅游体验。”

如果说“惠旅云”更多地满足了政府、景区和游客的三端诉求的话，那么“游陕西”则是专门为游客而设计的一站式服务平台，能够让游客的旅行更加简捷、轻松。

陕西云创科技“游陕西”产品经理黄晋萍向记者介绍道，“‘游陕西’不仅为游客提供了景区、酒店、美食、文创特产、演出演艺等多元产品的购买入口，还提供了各种各样的线路、攻略等内容推荐，几乎将游客的旅行需求全面覆盖，不仅极大地简化了游客的旅行流程，而且为游客提供了更加贴心、周到的服务。”

工作人员介绍“游陕西”平台。受访方供图

除了这些数字服务外，陕西文旅行业也通过AI、VR、数字人、人工智能等技术等，打造了一系列令人耳目一新的数字化应用，它们极大地丰富了游客旅游体验的同时，也为景区的管理和运营带来了前所未有的便利与效率，进一步提升了旅游经济的综合效益。

数字让文物“活起来”

在文物保护方面，数字技术同样发挥着不可或缺的作用。陕西华夏文化创意有限责任公司文化科技事业部部长王建华告诉记者：“我们给秦始皇帝陵铜车马博物馆进行了相关展品复原和复仿制。后期通过3D重新建模，以及二次重新创作，进一步提炼、应用到一些文化产品以及文创衍生品上面来。此外，何尊通过数字建模，进行文物纹饰以及铭文的二次的提炼设计和开发，形成了文物图样数字资源。依据这些数字资源，开发制作了系列化衍生产品。”

通过三维建模、数字化复原等技术手段，古老的文物得以在虚拟世界中重生，既保护了原貌，又让更多人有机会近距离观赏，感受其独特魅力。同时，这些数字化资源也为学术研究、文化交流、产品衍生等提供了丰富的素材，促进了文化遗产的“活化”利用与国际传播。

把关专家：张卓 云创科技产品研发中心负责人

               杨坤 西安曲江大她不夜城文旅发展有限公司副总经理

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