游客借助VR眼鏡等智能設備，在“尋境敦煌”虛擬場景中體驗擂鼓。 新華社記者 郎兵兵攝

“下揚州”小程序頁面。 網絡圖片

在杭州西湖邊的文旅咨詢點，用手機碰一下即可喚起“杭小憶”。 資料圖片

今年初，DeepSeek等應用掀起AI熱潮，不僅吸引大量用戶“嘗鮮”體驗，也點亮人們心中對於不遠未來的暢想：越來越“聰明”的AI將為我們的生活帶來哪些改變？

從行程規劃到實時導覽，從資源調配到市場預測，從數字文創到游記自動生成……AI技術正在為旅游業不斷創造新場景、新體驗、新產品，為游客和從業者開啟智慧新旅程。

出游體驗更省心

“做攻略”是許多游客出行前花費大量時間精力的環節。社交平台上的筆記分享、來自旅行社工作人員的線路建議、親朋好友的“避雷指南”……為做出一份較為全面的出游攻略，游客容易陷入信息過載的困境。規劃行程的工作能否交給AI？

近日，由中國公司研發的全球首款AI Agent（人工智能助手）Manus發布，引發科技行業關注。據Manus聯合創始人季逸超介紹，不同於傳統AI助手，Manus不僅能提供建議或答案，還能直接交付完整的任務成果。從發布的視頻演示來看，Manus能夠為一個喜歡歷史遺跡、想以徒步方式漫游並在旅行中求婚的游客，作出詳細的行程安排，提供包含地圖、景點介紹、溫馨提示在內的旅行路書。

貼心的“AI旅伴”正在變得觸手可及。打開智慧文旅平台“下揚州”，智慧導覽、行程規劃、互動體驗等功能一應俱全，能夠滿足不同旅游群體的出行需求。通過輸入人數、游玩天數、預算、旅行偏好等內容，“下揚州”可以為用戶定制在江蘇揚州旅行的個性化行程，並附上相關景點的購票鏈接，為游客“一部手機游揚州”提供便利。

在旅途中，不少游客還能與AI數字人“不期而遇”。在浙江杭州的A級景區、酒店、主要商圈等4萬多個服務點，文旅數字代言人“杭小憶”以江南女孩的模樣，為游客提供導覽講解、演出查詢、人流預警、門票預訂等服務。近日，“杭小憶”全面接入DeepSeek，在問詢交互等方面更加智能，還能從文化故事講起，關聯推薦茶文化體驗、詩詞研學等旅游產品。

業內人士指出，AI技術在精准識別游客偏好等方面具有巨大優勢，“AI+旅游”讓更多游客有機會從“標准化出游套餐”轉向“個性化旅行體驗”，未來有望賦能旅游業從“人找服務”變成“服務迎人”。

運營管理更高效

AI不僅是游客的“智慧助手”，也是旅游產業轉型升級的“技術引擎”。近年來，文旅企業通過引入AI技術、接入通用大模型等方式，不僅為游客提供了更加優質的旅游服務，也提升了自身資源配置、運營管理的效率。

在貴州安順，AI通過對黃果樹瀑布等景區的歷史客流數據、實時天氣情況等因素綜合分析，能夠准確預測客流高峰，基於預測結果，景區能夠提前規劃調配擺渡車等交通工具，縮短游客排隊時間，確保景區客流處於可控狀態，實現景區資源利用效率與游客游覽體驗的雙贏。隨著“AI游貴州”等智能應用接入DeepSeek，旅游管理部門能夠更精准地勾勒游客畫像，分析游客行為模式和需求變化，針對性開發新的旅游產品和線路，促進區域旅游業高質量發展。

作為旅游業的重要組成部分，酒店也正在AI、物聯網等技術的加持下，變得越來越智能。數據顯示，全國智慧酒店數量正以每年10%—15%的速度增長，以語音客服管家、智能機器人等為代表的智能化設備逐漸成為智慧酒店的“標配”，在為住客提供貼心服務的同時，也讓酒店運營從簡單繁瑣、重復度高的工作中解放出來。

中國城市發展研究院農文旅產業振興研究院常務副院長袁帥認為，文旅企業在引入AI技術時，應注意加強數據安全管理，提高算法精度和泛化能力，加強算力建設，讓AI更好促進文旅產業上下游深度融合和創新發展。

融合創新更多元

跟隨“摩靈”的指引，在敦煌莫高窟285窟的虛擬空間中，借助VR眼鏡、手柄等工具，細致觀察壁畫的每一處細節，與壁畫中的人物實時互動，沉浸式體驗和感知洞窟藝術之美——在“尋境敦煌——數字敦煌沉浸展”項目中，游客可以在VR、AR、XR、AI引擎等多種技術的幫助下，獲得游覽莫高窟的全新體驗。

據該項目負責人介紹，“尋境敦煌”利用技術手段創設了3個環節，讓游客線上漫游獲得知識講解，線下沉浸體驗虛擬現實漫游，並在虛擬演播廳中獲取留存置身於285洞窟中的紀念視頻。通過文化與科技的深度融合，高深厚重的敦煌文化以一種更加具身性、互動性的方式呈現給公眾，增強了游客對敦煌文化的親近感，同時滿足了游客游后分享的社交需求，為敦煌的文旅融合、文化傳播與保護開辟了新的途徑。

無論是幫助游客以虛擬分身方式暢游景區，還是自動生成數字文創產品、專屬游記等“游后紀念物”，AI等技術的創新應用，正在激活更多文旅IP，為傳統文化創造性轉化與創新性發展提供無限可能。

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