無櫃面+機器辦公 新一代的智慧銀行你見過嗎？

近年來，隨著“智慧城市”的發展，很多先進的信息技術被應用到城市服務中。貨幣是生活中很重要的一部分，說到錢就不得不提到銀行。你聽說過智慧銀行嗎？智慧銀行已經不再使用櫃面了嗎？讓我們來了解一下高科技正在給銀行帶來哪些翻天覆地的改變吧。

銀行工作人員指引市民在智慧櫃員機上辦理業務。（趙文瑞/人民網）

智能銀行長什麼樣？

融合了現代金融業與互聯網技術的智能銀行，究竟長什麼樣？據《經濟日報》報道，一層大廳沒有櫃面，取而代之的是多台智能自助設備。除了傳統網點常見的ATM、查詢繳費機、轉賬匯款機，這裡還布放著智能終端、即時制卡機、產品領取機、自助結匯機等。

那麼，這些智能機器有什麼樣的特點呢？據《光明日報》報道，其最大的特點是網點可以通過這些核心智能設備和系統開發優化業務流程，讓服務變得更智能、簡單和快捷。簡單來說，智慧銀行在業務流程上有所簡化，並且客戶的服務體驗也被提升，有效解決了傳統銀行排隊時間長、步驟繁瑣等缺點。

給你辦業務的將不再是人

在過去，開戶、匯款、補卡等銀行業務是由銀行櫃台員工完成的，但是如今智慧銀行所採用的智能專櫃也能幫你辦理這些業務。

據《廣州日報》介紹，智能專櫃可以為個人客戶一站式辦理開戶、簽約、更改手機號、人民幣匯款、手機號匯款、跨境匯款、打印流水、修改密碼、理財、激活卡、補卡、查詢余額、個人外匯等21項非現金業務。此外，智能專櫃的速度快得驚人。大眾網介紹，智能櫃台能夠在3分鐘之內辦理開卡所需的全部業務，僅需1分鐘就可以打印全部的交易流水。

未來的銀行會有哪些變化？

現在，智慧銀行已嶄露頭角，但是隨著科技的發展和人們的需要，它還有很大改善的空間。據中國網報道，未來銀行要構建四種基本能力：以數字為主的洞察力、綜合性的客戶體驗執行力、完全數字化的市場營銷能力、完全數字化的運營能力。（喬亞玲）

本文由中科院物理所副研究員羅會仟進行科學性把關。