調查稱：網絡輿情正倒逼互聯網企業肩負平台責任

　　26日，中國社會科學院新聞與傳播研究所及社會科學文獻出版社於京發布《中國新媒體發展報告(2017)》(下稱報告)，報告稱，過去的一年，網絡輿情倒逼互聯網企業肩負平台責任。

　　報告指出，2016年，有關公民個人安全和公共利益的涉企事件成為年度輿情熱點。

　　2016年初，百度血友病吧被賣事件引發網民關注，網友通過在線舉報、討論與溝通牽引出百度多家疾病吧被出售的信息，公眾通過網絡輿論對信息搜索平台問責致使百度發表正式聲明。

　　“魏則西事件”引起網民對百度關鍵詞競價排名機制的集中輿論問責。網友通過主動跟蹤事件發展進程獲取信息，同時在分享過程中加以互動與評論使輿情快速發酵，最終公眾形成了一致的意見，將矛頭指向百度。

　　2016年6月，國家網信辦發言人表示：“根據網民舉報，國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立聯合調查組進駐百度公司，對此事件及互聯網企業依法經營事項進行調查並依法處理。”調查組最終對百度公司提出了多項整改要求。

　　報告稱，這一事件加速了《互聯網信息搜索服務管理規定》出台，國家工商總局對付費搜索廣告的界定進一步明確。此外，快播案、徐玉玉事件、羅一笑事件等一系列網絡輿情熱點事件均與互聯網平台責任相關。

　　報告指出，2016年，互聯網金融風險的集中顯現也與網絡平台管理不當有關。例如，2016年11月，“大學生裸條借貸”事件在網絡持續發酵，10G大小的“女大學生裸條”照片、視頻壓縮包在微博等新媒體平台上不斷被轉載，致使相關學生個人信息遭到泄露。

　　該報告認為，社交媒體如何更好地保護個人隱私、防控謠言傳播已經成為監管的重要內容。研究顯示，微信謠言可以細分為健康養生、人身安全、財產安全等多種類型，而傳播最為廣泛的五大熱門謠言，閱讀量均超過2000萬次，並被多個公眾號轉發。社交媒體中的謠言信息造成了網絡信息污染，影響了社交關系的正常開展。

　　報告稱，網絡不僅是技術平台與信息平台，更是社會平台與管理平台。互聯網平台運營者與管理者需要肩負起嚴格的平台責任，以保証網絡空間的清朗。

　　2016年7月，國家網信辦印發《關於進一步加強管理制止虛假新聞的通知》，針對網絡虛假新聞對互聯網平台加強了管理。

　　報告認為，互聯網平台需要對網上信息管理負主體責任，對自身和來源於第三方的信息均應起到及時監管的作用。（記者 高凱）