“黑科技” 如何提高成功率，做到叫好又叫座？

能隨時顯示所容納各種生鮮食品的存量、提示食品剩余保質期或者是否需要“補貨”的冰箱﹔可以測出踢球者的觸球數據，防止“門線悲劇”的智能足球﹔能通過視覺掃描技術，自動完成取貨、放貨的智能物流機器人……日前舉行的中國深圳電子消費品及家電品牌展上，諸如此類的“黑科技”產品琳琅滿目，吸引了不少參觀者的眼球。

“黑科技”泛指一些異想天開的創新科技。在如今的消費電子市場，各種帶有“黑科技”的產品層出不窮。它們的出現一方面滿足了消費者對“黑科技”的追捧，但另一方面也遭到了質疑：一些以“黑科技”為宣傳賣點的產品雖然在公布之初賺夠了關注度，但卻因為實用性不夠、存在安全隱患等原因，最終淪落到鮮有人問津的境地。

“黑科技”是否隻能是一種噱頭或者“雞肋”？“黑科技”如何才能做到叫好又叫座？

百家爭鳴拼技術

“黑科技”一詞最早是在日本動漫《全金屬狂潮》中出現的術語，原意是指非人類自力研發、凌駕於人類現有的科技之上的發明，引申為以人類現有的世界觀無法理解的獵奇物。現在“黑科技”已經更多地成為了一個網絡新名詞，相比於生澀難懂的技術原理和參數，越來越多的網友喜歡用“黑科技”一詞概括讓大家感到“不明覺厲”的新硬件、新軟件、新技術、新工藝、新材料等。

與此同時，產品研發者和商家也抓住了“黑科技”給消費者帶來的神秘感和獨特體驗，紛紛以“黑科技”作為招牌來武裝自己的產品。這種現象在智能手機市場上尤為普遍。在今年的世界移動通信大會上，手機品牌OPPO展示了一種可以基於雙攝像頭和潛望式鏡頭的五倍無損變焦技術﹔魅族手機也在此次大會上展出了全新的快充技術，打算以快速充電為突破口，提升自己產品的“黑科技”含量﹔而韓國三星公司不久前公布的新一代智能手機產品蓋樂世S8，在其側面加入了一枚獨立按鍵，可呼出全新的人工智能助手，通過簡單的語音、觸摸和文本命令來執行各項服務和應用程序，還添加了面部識別、虹膜識別等感應器……

不只是智能手機，在汽車、家電、軟件應用等眾多市場中，以“黑科技”比拼為核心的競爭已經愈演愈烈，各路“玩家”紛紛參與，大有“百家爭鳴”的感覺。

越來越“黑”為哪般

產品技術創新競爭為何越來越“黑”？廠商如此執迷“黑科技”背后的原因是什麼？

在消費電子領域，隨著產品廠商、品牌的不斷增多，產品之間的差異化也越來越小，競爭趨向同質化，廠商為了贏得市場，需要通過“制造”產品自身的賣點來凸顯優勢和個性化，所以“黑科技”就逐漸成為廠商用來激發用戶興趣的催化劑。

廠商雖然如此熱衷“黑科技”，但卻有不少產品面臨尷尬。一些“黑科技”看上去很“酷炫”，但使用性卻不足﹔有的產品純為營銷造噱頭，技術卻沒能得到推廣應用﹔還有一些產品設計者過分追求個性，難以獲得市場和消費者的認可。比如去年爆紅的VR（虛擬現實）技術，一時間引得了大量廠商和資本的涌入，然而對於大部分消費者來說卻是一場“海市蜃樓”：因為設備價格昂貴、消費者對產品的認知不足、VR內容匱乏和產能不足等原因，VR熱潮迅速降溫。

當然，“黑科技”的意義並不隻在於噱頭甚至是“雞肋”。技術創新不是一蹴而就的，而是一個需要反復探索和試錯的過程。有些“黑科技”雖然可能最終無法得到推廣應用，但卻為技術創新積累了經驗。比如手機屏幕的解鎖最早採用的是密碼形式，雖然方便但安全性卻較低。某手機品牌曾推出過掌紋識別技術這項當時的“黑科技”，但准確度和使用體驗卻難以保証，但這種技術恰恰為之后廣泛應用的指紋識別開辟了一條新路。

滿足需求是關鍵

那麼，“黑科技”產品怎樣才能提高“成功率”，做到叫好又叫座呢？

綜觀一些失敗的“黑科技”例子，大多是沒有從滿足用戶需求這個核心出發。有專家分析指出，這些“黑科技”的研發虛構了用戶需求或者並沒有擊中民眾需求的痛點，其結果隻能是成為不痛不痒的“裝飾性的新功能”，一旦用戶的新鮮勁過了，最終還是要落腳於用戶體驗。可見，“制造”出來的需求，不一定能成為真正的用戶習慣。

此外，安全問題是“黑科技”必須要跨過的另一道門檻。一些技術在尚未成熟的情況下就被推向市場，會帶來巨大的安全隱患。比如人臉識別、虹膜識別等技術雖然看起來頗為先進，但是一旦有不法分子破解了其中的技術屏障，在獲得消費者其他信息的條件下，就可能侵害消費者的利益。在今年“3·15”維權活動中，人臉識別的安全漏洞就被曝光，不少互聯網企業紛紛在第一時間發表聲明，表示已經預見了這種風險。360首席科學家顏水成就表示，現階段人臉認証技術還不能在所有場合做到非常成熟。上海市信息安全行業協會會長談劍峰認為，在缺乏成熟的信息安全技術的支持下，企業不應該急於將這類帶有安全隱患的技術，作為“噱頭”來吸引大眾。（記者 孫懿）