優拜單車北京地區接通芝麻 免押模式再下一城

　　5月8日，上海市消費者權益保護委員會公布一組數據，今年1至4月共受理的2600多件共享單車投訴中，佔比58%的是“押金或余額拖延退款”，這意味著，用戶繳納押金或充值余額后，想再申請退款難問題最嚴重。

　　(圖片來源：上海消保委官網信息)

　　過去短短半年內，共享單車行業迅猛發展，不完全統計，全國的單車投放量已超過1000萬量，單車品牌也超過25種。因為共享單車品牌眾多、能力不一的服務后台，導致消費者在退押金、充值后退余額時時常出現異常。此前，有用戶對記者反應，退押金時顯示“押金異常”，隨后通過客服處理，人工介入，重復提交賬戶信息后才退回押金，處理時長達一個月。

　　上海消保委稱，“重擴張、輕售后”的情況已成為行業通病，亟待優化其后台操作，提高服務能力，根據實際情況及時修復運行中出現的問題，更要重視售后服務。提升用戶體驗已經成為單車行業目前發展最關鍵的環節。

　　而從今年3月起，部分共享單車嘗試接入芝麻信用，讓有信用的用戶可以減免押金。5月9日，記者從螞蟻金服處獲悉，共享單車芝麻信用減免押范圍有了新進展，北京市支持減免押金的共享單車除了永安行和小藍外，又新增了優拜單車。

　　據記者統計，目前已有永安行、小藍單車等9家共享單車在北京、上海、成都等20個城市根據不同芝麻分要求設定了不同減免押金規則。