三星立式滾筒洗衣機會爆炸 存在“安全問題”

　　最近三星成為了輿論跟媒體關注的焦點，當然不是因為什麼好事，而是由於三星最新旗艦手機Note 7的爆炸事件。不過讓三星雪上加霜的事情又來了，目前外媒爆出，三星的立式滾筒洗衣機在高速運轉時也會發生爆炸。

　　其實三星立式洗衣機爆炸事件並不是最近的新鮮事，但是隨著手機的爆炸事件是熱點才會被人逐漸又再次提起。而且美國消費者產品安全委員會(CPSC：the Consumer Product Safety Commission)調查稱，出廠日期為2011年3月和2016年4月之間的三星立式洗衣機都存在這一問題，但是並未說明具體的型號。

　　根據美國ABC新聞報道，多位消費者因洗衣機“爆炸”向三星進行起訴，僅向CPSC發起訴訟的案例就多達21起。其實三星洗衣機爆炸事件在2014年就開始被媒體關注，只是沒有像如今三星手機爆炸的范圍這麼廣而引起足夠的重視。2014年，密蘇裡州電視台報道了一對夫婦因故障產品而接受了退款賠償。

　　根據美國多位消費者的投訴描述中可以得知，三星洗衣機發生爆炸的原因是由於洗衣機中零件的缺陷導致滾筒在高速旋轉時發生鬆動。由於洗衣的需要，一般的洗衣機轉筒的轉速可達到每秒1000圈左右，這樣的轉速已經堪比汽車的引擎了，也就意味著任何微小的鬆動都會造成嚴重后果，輕至機器損壞，重則人員傷亡。許多用戶描述當時爆炸時候，機器的碎片被炸得到處都是，而且導致牆壁等受損。還有用戶表示“很小的洗滌量”便會造成此種爆炸故障。

　　有用戶稱，爆炸發生后，“三星已經積極收集並銷毀了存在缺陷機器的所有証據。”不過三星拒絕對此發表任何評論。

　　CPSC已經向部分三星洗衣機用戶發出警告稱，對於那些使用從機身頂部裝入衣物機型的用戶需要注意，這些洗衣機產品存在“安全問題”。CPSC建議人們在使用上述三星產品洗衣時，僅能使用柔和洗滌方式來漂洗床上用品、防水和體積龐大的笨重物品，因為較低的旋轉速度“可以使洗衣機平穩運行，從而降低因洗衣機劇烈晃動帶來的撞擊損傷和財產損失”。

　　針對用戶使用洗衣機發生爆炸的情況，三星給出了自己的解釋，“在極少數洗滌大件物品的時候，高負荷運轉會讓一部分零件發生異常鬆動，從而有造成故障和損失的可能。”不過三星補充說“自2011年以來，三星洗衣機產品已經幫用戶完成了數億次洗衣任務，均未發生事故。

　　目前，三星正在同美國消費者產品安全委員會(CPSC)就這些故障洗衣機產品進行“積極溝通”。三星也給出了自己的臨時性建議，希望在過去幾年內購買過立式滾筒洗衣機的消費者通過網站查詢(https://pages.samsung.com/us/top_load_washer/index.jsp)或撥打844-483-3881咨詢熱線來確認自己購買的產品是否存在缺陷。並建議消費者最好使用低轉速來洗滌床單之類的大件物品。三星稱前開式洗衣機並無此隱患。不過，三星是否跟像對待Note 7一樣進行召回尚不可知。（陳健）