滴滴出行5大安全功能在杭州上線

搭乘網約車出行，大家最關注的就是安全問題。

昨天，滴滴出行發布最新消息，滴滴平台開發的“分享行程”、“緊急求助”、“號碼保護”、“人像認証”以及車主“三証驗真”這五大安全功能目前已經在杭州全部上線了。

這些可以保障你行程安全的功能，有用嗎？怎麼用？

出發前發送行程

實時分享位置

滴滴出行分享的行程信息包括：訂單起、終點、上下車時間、距目的地距離、預計到達時間、車牌信息及車輛實時位置。

目前，乘客隻要下載、更新最新版本的滴滴出行APP就可使用“分享行程”功能。“分享行程”分為手動分享和自動分享。

手動分享的流程與分享打車券的流程相似。乘客在等待接駕和前往目的地途中，都可以通過APP主界面右上角的“更多”找到“分享行程”按鈕。點擊按鈕后，可在微信、短信、QQ中選擇一個，把自己的行程信息分享給想要分享的親友。

自動分享隻能通過短信這一個渠道，且需要乘客進行提前設置。乘客可在滴滴出行APP中“設置”菜單欄下的“行程安全”內設置緊急聯系人、自動分享時間段等信息。

“緊急求助”

一鍵上傳車內錄音

“緊急求助”是滴滴專門為緊急情況開發的一項求助功能。用戶按下“緊急求助”按鈕后，系統會給用戶設置的所有緊急聯系人發送短信。同時滴滴安全系統將會開始錄音，並將錄音實時傳送至滴滴出行安全平台。滴滴客服人員會協助緊急聯系人，提供力所能及的幫助，並配合警方處理情況、採集証據。

“緊急求助”的按鈕位置有兩個，一個位於行程界面正下方，一個與“分享行程”的按鈕位置相同在主界面右上角的“更多”內。

如用戶在行程過程中不小心觸發了“緊急求助”，可立即點擊界面上的“取消”來取消求助。用戶點擊取消后，滴滴出行客服后續會致電用戶確認取消緣由。

考慮到採集錄音對網絡環境有一定依賴，滴滴還專門設計了無網環境下的求助功能。如用戶在無網環境下點擊“緊急求助”，可通過“一鍵呼叫110”的按鈕快速撥打報警電話。

司乘信息不公開

可用“虛擬號碼”聯系對方

“號碼保護”是利用虛擬中間號的技術，保障司機、乘客手機號碼彼此不公開的功能。司機、乘客在點擊滴滴APP內的“安全通話”按鈕后，可直接通過一個“虛擬號碼”聯系對方。

需注意的是，一旦乘客取消訂單或完成支付，“虛擬號碼”就會失效。如有在支付后需要聯系司機，可致電滴滴客服求助。

當下，使用最新版本滴滴APP的用戶在呼叫快車、專車時已經可以用“號碼保護”功能。未來“號碼保護”會陸續覆蓋滴滴出行全平台業務。

發現人車不符

可一鍵投訴

滴滴還特別針對司機端開發了“人像認証”、車主“三証驗真”兩項安全功能。自滴滴平台成立以來，司機、車主在注冊滴滴出行賬戶時，一直都需要提供“身份証”、“駕駛証”和“車輛行駛証”信息，隻有三証信息全部真實有效才能成功注冊。

此外，滴滴現在還上線了“人車不符”的投訴功能。乘客在搭乘車輛時，如遇到了車牌、車型不一致的情況可通過APP內的投訴通道直接反映，並拒絕搭乘車輛。

“人像認証”是指通過“人臉識別”、“聲紋識別”等生物識別技術對司機的身份信息進行二次確認。今后，凡是在滴滴出行平台上成功完成信息注冊的司機，在接單前，都需要在滴滴司機端上進行“人像認証”，隻有認証通過后才能開始接單。（記者孫晶晶）