印度一私营银行与日本同行PK 将用机器人迎宾

据《印度时报》8月29日报道，印度第二大私营银行“住房开发金融公司银行”（HDFC）将仿照日本银行的做法，发起人工智能计划，引入机器人在该银行的一个分行门口迎宾。

据报道，日本东京三菱银行去年推出一个叫“Nao”的机器人，瑞穗银行也曾推出机器人“Pepper”。

据报道，HDFC的第一个机器人将在孟买的一家分行亮相，这家分行不需要处理太多老年人的个性化服务。这一机器人的名字尚未最终敲定，如果经验成熟，该方案可能会扩大。

不同于瑞穗银行的“Pepper”，可以分析客户的行为并提供多样化的服务，HDFC的第一个机器人扮演的角色有限，很大程度上是一个接待员。有消息称，它将以不同的选项来迎接进入该分行的人，例如取款、存款、外汇、固定存款等，并将这些服务显示在屏幕上。当客户点击屏幕进行选择时，屏幕上就会出现该分行的布局，并有“带我去这里”的选项。

虽然最初的方案很基础，但该银行计划扩大菜单，加入声音和人脸识别科技并将其与客户的行为模式联系起来。消息人士称：“如果有人通过网页询问关于家庭贷款的事宜，他下次来的时候机器人就会生成信息并提供选项。”

该消息人士还称，这一机器人是第一个稳定的人工智能产品，在全球范围内也发挥着作用，并且它不会代替银行业务的重要功能，银行依然需要客户经理。（实习编译 吴潇 审稿 谭利娅）