智慧社区——居民的一站式服务平台

智慧社区是继IBM公司2008年提出“智慧地球”，2009年提出“智慧城市”两个概念后，又一个空间尺度适当，结构独立完整的新概念，是“智慧地球——智慧城市——智慧社区”体系中最具操作性的部分。

智慧社区是指充分借助物联网和传感器技术，通过物联化和互联化将人、物、事件、网络互联互通，形成现代化、网络化和信息化的全新社会形态。智慧社区的核心是提高交互信息的效率、灵活性和明确性。

居民在智慧社区体验中心与服务人员亲切交谈。（图片来源：新华网）

那么当人们生活在一个完全物联网、互联网、信息化、云计算的智慧社区环境里，生活会是怎样的呢？智能保安系统能够为居民提供便捷的安全保护；可视化的环境监控，数字化和智能识别系统为人们的居家安全多添了一层保障；一站式的信息传递系统，手机银行与线上物业服务相结合，让居民能够足不出户就把所有和生活相关的事情全部解决；不用再担心抄查水表时家中无人，网络可以实时监控居民的各项资源使用情况；物流配套与网络相结合让生活变得更加便捷；智能政务平台可以让人们不用去政务大厅排长队就可以高效率地办成事；社区便民、慈善救助服务平台可以提供更为行之有效、公开透明的人性化服务……智慧社区就像一个巨大的多功能盒子，收纳一切应有尽有的功能，甚至根据不同地区居民的特点，智慧社区的功能还可以存在区域化和特色化的设置。

居民在智慧社区体验中心体验免费测量血压服务。（图片来源：新华网）

目前我国已有诸多城市走在建设智慧社区的前列。据中国网报道，2016年5月7日，北京千丁互联科技有限公司宣布向北京、上海、重庆、西安、成都等19个城市的封闭式物业小区赠送智能门禁系统和设备，该系统可以在不依托WI-FI环境的情况下用“手机摇一摇”开门，同时该公司也已经开通物业生活缴费、在线物业报修、乐购商场等板块满足居民一站式物业、家政、购物、旅游、社交等方面的需求服务。近期，人工智能的相关技术也逐渐融入智慧社区的建设中来。据新华网记者07月11日报道，弗莱威智能机器人科技有限公司自主研发的智慧住宅中央控制服务机器人“维拉”落地山东齐悦花园高端智慧社区，为社区项目提供服务平台、智慧家居、智慧安防、智慧养老等功能。该社区房地产开发公司董事长刘炳俊介绍说，希望将齐悦花园项目打造成为淄博首个高端智慧社区、省内首个机器人智慧社区、国内第一批服务机器人规模化进驻家庭的社区，最终为业主的生活方式带来革命性的改变。

智慧社区是社区居民、政府、企业三方共建的美好生活环境。政府作为顶层建设的总工程师，应集合社会资源，采纳居民建议，搭建合作平台，引导企业合力建设智慧社区；企业以居民需求为基础，以自身优势为依托，应为居民提供更多高质量的增值服务；而作为居民，应广泛地参与到智慧社区的建设中去，为智慧社区建设多提出一些宝贵的意见和建议。（程珺洁）