智能应用“空铁管家”APP：打造机场、高铁贵宾体验

人民网北京6月16日电 （记者张希）当你出行时，是否希望有人帮你代办进站手续？是否希望能享受贵宾般的待遇？有这样一款APP可以满足这些需求，这款APP就是空铁管家，为旅客提供“空铁+”出行一站式服务。昨日，以“聚合价值 智能出行”为主题的2016空铁管家生态战略及合伙人计划发布会在北京经济技术开发区举行，空铁管家CEO唐汉正式发布全生态出行服务战略，欲打通线上出行服务链条，实现“服务平台+品牌价值+增值服务+联动营销”的“空铁+”出行生态模式。

空铁管家由北京逸程机场高铁技术服务有限公司创办，于2015年6月正式上线，已汇聚10万中高端用户，是迄今为止国内唯一一家以机场、高铁站贵宾服务为核心的全产业链出行服务平台。出行人在空铁管家APP页面可以查到要乘坐的航班号、航班时间、航站楼、起飞和落地时间等信息。如果加入空铁管家，成为一名空客，可以获得定制的机场和高铁站VIP服务，享受一对一专属代办登机、舒适候机、行李托运、快速安检、免费保险等贵宾礼遇，成为超级空客，则更能享有城市VIP权益及俱乐部特权。

唐汉提到，时下与出行相关的APP众多，主要专注点在于起飞状态、准点率、登机口信息等航空数据的提醒和推送，亦或专注于机票、酒店、接送机等出行预订业务。而空铁管家则实现了出行线上线下的无缝对接，以空铁管家的代办登机牌服务为例，出行人在手机上预订次日航班，马上会收到订单的消息推送。第二天到机场就会有空铁管家员工主动联系，并将登机牌送到下单人手里，不用再排长队自己办理登机牌。

空铁管家2016年首次提出了贵宾体验厅的贵宾服务概念，唐汉透露，“以生活、科技、商务元素为一体的贵宾体验厅将开设在全国各大机场内，这也是空铁管家相对于其他同类产品最大的优势所在。目前空铁管家在全国机场及高铁站拥有40多间独立运营的贵宾厅，结合线上线下资源，布局出行品牌体验服务生态系统。”

在发布会上，空铁管家启动了品牌合伙人计划。唐汉表示，合伙人计划重点是生态圈的延伸，期望的合伙人有两种：一种是品牌合伙人，看重的是合伙人拥有的品牌属性及资源能力；另一种是空铁推广大使，具有一定的资源嫁接及推广能力。

此外，在发布会现场，空铁管家的贵宾体验厅引人注目，在这里可以体验人机交互设备、高新科技产品、高端电子设备等。