制圖：劉胤衡（圖片由AI輔助生成）

如今，互聯網上打著情感挽回、情感關系修復等旗號的咨詢服務已形成一條流水線：通過AI批量獲客、人設賬號吸粉、分層話術逼單，環環相扣，步步為營。值得警惕的是，一些平台包裝出的“專業”情感咨詢師，不僅不能修復情感關系，甚至可能對求助者造成二次心理傷害。

8月底，成都女青年王敏（化名）和男友鬧分手，情緒不佳的她在社交平台搜索“情感咨詢”，跳出多條信息推送。她點進一個鏈接，一名標榜“資深情感導師”的人員主動對接，對她的感情狀況進行一番頭頭是道的分析。然而幾次對話之后，從事互聯網廣告行業的王敏覺察到：屏幕那頭看似專業的“導師”，很可能只是一個AI程序。

中青報·中青網記者採訪發現，這類所謂“情感導師”，並不會真正傾聽你的感情經歷，隻會用標准化話術博取信任，目的在於引導用戶添加私人微信，促成下單消費。這些咨詢服務已形成一條成熟的流水線，通過AI批量獲客、人設賬號吸粉、分層話術逼單。更有甚者，一些平台機構利用銷售話術，精准拿捏情感困擾人群的情緒痛點，不斷制造焦慮，以此收取高額服務費。不少求助者不僅沒能修復情感關系，甚至承受經濟損失與心理層面的二次傷害。

某公司利用AI獲客引流。中青報·中青網記者 劉胤衡/攝

銷售向顧客推銷付費通話套餐。中青報·中青網記者 劉胤衡/攝

“情感咨詢師”主打銷售

王敏之所以起疑，是因為對方的回復實在“太標准”了。無論她說什麼，對方總是以“我能感受到您的痛苦”作為開場白，緊接著說“這種情況確實很棘手”，隨后話鋒一轉：“您的情況比較復雜，公開平台不方便展開，建議加我私人微信。”

她特意發送前后矛盾的信息，對方的回復依舊大同小異。在王敏看來，這說明和自己對話的並非真人，而是搭載預設話術的AI程序。AI用看似專業的口吻建立信任，把用戶引流到私域，再推薦給后面的銷售進行“轉化、變現”。

記者添加AI推送的微信號，和所謂的“老師”聊了幾句，系統便推出“39.9元電話診斷”“99元金牌導師分析”等付費套餐。

近日，記者以求職者身份，應聘廣州某情感咨詢公司的“情感咨詢師”崗位。一位招聘負責人直言不諱地介紹：“咨詢師說白了就是銷售，崗位分為三個層級：一線銷售負責在社交平台引流，引導用戶購買99元低價診斷服務﹔二線銷售跟進，伺機推銷數千元乃至上萬元的長期服務套餐﹔三線銷售承接高額復雜個案。”

按照公司招聘簡章，崗位不要求求職者具備心理學專業背景或心理咨詢相關資質，優先招錄有銷售經驗者。入職培訓的重點不是心理學知識，而是溝通話術、捕捉用戶情緒痛點、把控逼單節奏。

記者添加該情感咨詢公司的人工顧問，了解公司是否屬於正規心理咨詢機構，顧問對此避而不答，僅稱是“正規情感咨詢機構”，同時聲稱：“你可以慢慢觀望，但你的感情耗不起。猶豫的每一刻，都在拉大彼此距離，等徹底斷聯，就再無補救機會。”

企查查信息顯示，這類機構大多以文化傳媒、文化傳播公司名義注冊，營業執照經營范圍多為文化策劃、市場營銷等，少數標注“健康咨詢服務（不含診療服務）”，均未單獨登記心理咨詢相關經營類目。

某公司內部話術培訓資料。中青報·中青網記者 劉胤衡/攝

“分手挽回”話術意在低價引流、高價轉化

2025年10月，上海白領李靜（化名）與男朋友分手，情緒低落的她在社交平台搜索“分手挽回”相關內容后，很快就有一名自稱“情感挽回導師”的人主動添加她為好友。對方說話很貼心：“妹妹，我看你發的動態了，你現在一定很難受吧？姐姐當年也經歷過，我懂你。”幾句話就讓李靜放下了心理戒備，感受到共情。

經過銷售、前期對接“老師”兩輪轉介，李靜接觸到高端服務“老師”。整個過程中，李靜先后支付兩筆費用，合計1.7萬余元。首筆是3199元“基礎服務費”，第二筆是1.3萬余元“第三方介入服務費”。對方強調“你的感情耗不起”“猶豫的每一刻都在拉大彼此距離”，不斷催促下單。

付款后，該機構與李靜的前任男友取得聯系，開展所謂“挽回”操作。然而，一番干預反倒讓對方產生更大的反感。

“當初分手后我們的關系並沒有太僵，他們這麼一頓操作，前任直接把我拉黑了。”李靜生氣又無奈，而該機構繼續向她推銷標價10萬元的“線下實地調解服務”。

記者梳理多地同類崗位招聘信息發現，“低價引流、高價轉化”模式成為行業常態。一份來自廣州某咨詢公司的培訓資料上標記出銷售話術要點：當用戶猶豫時，要用“時間緊迫”“錯過就沒了”“別人已經在行動”等說法制造焦慮﹔當用戶質疑效果時，要用“每個人的情況不同”“需要你配合”“我們已經成功了很多案例”等模糊句式回復、應對。

招聘信息顯示，這類機構優先吸納有醫美、保險、教培銷售經驗的從業者，對心理學相關資質未作要求，員工考核的核心指標是成交業績。

某公司招聘簡章。中青報·中青網記者 劉胤衡/攝

別讓所謂“情感咨詢”變成二次傷害

2025年9月，受到感情關系困擾的趙蕾（化名）在社交平台聯系上心理咨詢師張某。張某賬號持續更新情感分析、關系修復內容，看上去從業經驗豐富。雙方約定包月咨詢服務，費用每月1980元。后續服務期間，趙蕾累計轉賬金額近2萬元。

但在實際咨詢過程中，趙蕾覺察到諸多異樣。張某斷言趙蕾存在“雙相情感障礙傾向”，將她的情緒問題歸因於原生家庭缺陷。之后，張某屢次以個人資金緊張為由向趙蕾借錢，頻繁索要紀念品，還要求趙蕾幫忙點外賣。她對趙蕾說：“我們不只是咨訪關系，更是朋友。”

到了后期，咨詢變成精神打壓。只要趙蕾沒有按照對方話術去做，或者提出異議，就會遭到否定和指責。每次咨詢結束，趙蕾都要反復復盤對話，陷入更大的心理困擾。

2026年5月底，趙蕾向張某提出退費。對方的回應讓她大吃一驚：“可以退，但你得按1800元/小時的標准補齊咨詢差價。”這意味著趙蕾不僅拿不到退款，還要額外付費。趙蕾選擇報警，警方表示這屬於民事糾紛，建議通過訴訟途徑解決。趙蕾擔心，自己的住址、聯系方式等隱私信息都被對方掌握，訴訟會給自己帶來麻煩。

記者輾轉聯系到這位張姓咨詢師。張某堅稱自己提供的是正規服務，出示了一張由中國科學院心理研究所頒發的“心理咨詢師基礎培訓合格証書”。

一位心理咨詢行業業內人士表示，這類証書僅代表學員完成基礎培訓課程並通過考試，屬於結業証明，並非職業資格証書，不能作為獨立開展收費心理咨詢服務的執業依據。他指出，僅憑持有基礎培訓証書開展心理咨詢，存在多重風險，這類人員普遍缺乏系統臨床訓練，也無常態化專業督導，咨詢的專業性和規范性難以保証，很容易對來訪者造成二次心理傷害。

上海市精神衛生中心主任醫師喬穎表示，情感關系受挫會影響人的安全感和自我價值感，處於這種狀態的人，“像溺水者一樣，本能地想抓住漂過來的東西”。網上情感服務的吸引力在於“即時可得”，但是，“溺水時的抓取往往是盲目的，風險也由此產生”。

喬穎接觸過不少類似案例：求助者接受線上情感指導后，不但情緒問題沒有解決，反而陷入更深的自我懷疑和否定。一些無資質的“情感導師”為快速建立權威，給出一些絕對化的評判，處在心理脆弱期的求助者很容易“全盤接納”，內化為自我認知。

喬穎提醒，辨別心理求助渠道是否可靠，可以參考幾個硬性標准：正規心理治療師須具備國家認証的精神科醫師或注冊心理治療師資質，而非“三天速成”這類培訓証書﹔專業咨詢師不會催促客戶購買昂貴的長期套餐，對求助者不會作出絕對化的評判與結論。“精神專科醫院、公立三甲醫院心理科、高校心理咨詢中心、全國統一心理援助熱線12356，都是安全可靠的渠道。”

目前，趙蕾正在整理聊天記錄、轉賬憑証等証據，准備通過法律途徑維權。她希望用自身經歷提醒年輕人：“要擦亮眼睛，多方了解，尋求專業而有效的心理支持幫助。”