今年前2月，上海規上服務業營收增長7.3%。在新技術、新場景、新動能的助推下，“上海服務”正在跑上一條“快車道”。

中午送餐高峰時間，外賣取餐員宋宇接到了一個無人機送餐訂單。他熟門熟路地去商家取餐、送至附近的無人機配送網點，並將餐品裝入貨箱。無人機按照系統規劃的航線，不到9分鐘便飛到4公裡外，將貨箱投入無人機空投櫃。消費者憑取件碼，打開空投櫃的小格子便能取餐。

這條無人機送餐航線每周約為數百名客戶送餐。在城市中心高樓林立、交通復雜的區域，無人機配送的優勢尤為明顯。

一架美團送餐無人機緩緩停在上海市楊浦區的一個智能空投櫃上進行送餐。（受訪者供圖）

在上海，服務業被視為擴大新型消費的主戰場。隨著新技術賦能、新場景不斷涌現，創新消費場景的首店經濟頗為亮眼。上海市商務委提供的數據顯示，2025年上海新增各類首店1093家，數量全國領先，其中高能級首店佔比達16.8%。

在位於靜安區的喜茶heytea lab 2.0全國首店，門店還沒開門，已有消費者排起長隊等待嘗鮮，這裡是上海最火的“打卡地標”之一。上海崇明的米釀、老字號立豐的“鬆鬆”，這些海派餐桌上的經典元素被運用在門店限定的茶飲、蛋糕和冰淇淋中，為消費者提供特別體驗。

從杭州專程前來打卡的“00后”游客王小姐一邊喝著限定茶飲“岩蘭·崇明米釀”，一邊與朋友一起“凹造型”拍照。“這家店坐落在石庫門建筑群中，極簡工業風設計的內飾風格，很‘出片’，特地前來體驗。”王小姐說。

位於靜安區的喜茶heytea lab 2.0全國首店外景。新華社記者 周蕊攝

今年年初，上海市發布實施《上海市促進服務業提質增效和消費提振擴容聯動發展的若干措施》，從優化供給和擴大消費兩端共同發力，加快培育服務供給和消費需求的新增長點。

立足上海，賦能全國，不少上海的生產性互聯網服務平台，助力全國各地的中小外貿企業完成數字化轉型。

一家從事塑膠產品出口的企業主老肖最近發現了一個“新寶貝”——“海智在線”最新發布的智能體工作台。

老肖告訴記者，原來工廠接到報價需求后，需要由工程師專門計算，簡單的圖紙大約要20到30分鐘，復雜的圖紙有時候需要幾個小時。現在通過智能體工作台，不到一分鐘就能得出結果，而且報價又快又准，和工程師人工計算的報價非常接近。

“以數字化、智能化新技術和新服務，幫助海量中小企業低成本嵌入全球產業鏈。”海智在線聯合創始人兼副總裁徐香說，智能體工作台包含詢盤專家、工程分析、報價分析、外貿助手等入口，覆蓋“看機會、做判斷、接住單”鏈路，加上“海智在線”人工智能翻譯等各種技術工具，可實現將80萬個中國工廠與來自117個國家和地區的30萬買家“全球鏈接”。

深圳中小外貿企業負責人正在使用“海智在線”最新發布的智能體工作台。受訪對象供圖

上海市科委相關負責人介紹，智能體工作台帶動“海智在線”科創供應鏈平台持續向優向新，串聯上海科研與資本優勢、長三角制造優勢及全球市場資源，有力支撐上海（長三角）國際科創中心建設。（記者周蕊、桑彤、董雪）