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“為什麼中國總能做出這麼懂用戶的產品?”(外國網友“趣”問中國)

本報記者 楊俊峰
2026年03月24日08:06 | 來源:人民網-人民日報海外版
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  3月12日,參觀者在2026中國家電及消費電子博覽會上了解一款L4級智能洗衣機。
  新華社記者 王 翔攝

  3月12日,2026中國家電及消費電子博覽會在上海開幕。
  新華社記者 王 翔攝

  3月12日,參觀者(右)在2026中國家電及消費電子博覽會東方樞紐展區與一隻機器狗互動。
  新華社記者 王 翔攝

  “一下飛機我就直奔展館,中國AWE真讓人驚喜!”“AWE2026解鎖的中國智造,到底藏了多少‘黑科技’?”近期,2026年中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海舉行,這場以“AI(人工智能)科技·慧享未來”為主題的行業盛會,不僅吸引了全球超千家企業參展、一批新的智能家電集中亮相,更在海外社交平台引發熱議。

  “為什麼中國總能做出這麼懂用戶的產品?”從靈活“上崗”的具身智能機器人,到智慧方便的多功能廚電,再到虛實融合的智慧生活場景,外國網友圍繞AWE上的中國家電創新接連拋出趣味提問,一個個充滿好奇的問題,成為中國智造走向世界、享譽海外的生動縮影。

  

  趣問一:“中國的機器人已經‘走進生活’了?”

  “人形機器人會打拳擊、寫毛筆字,疊衣機器人能搞定家務,中國的機器人技術發展到這個程度,已經‘走進生活’了嗎?”這是本屆AWE讓外國網友驚嘆的話題之一,海外短視頻平台上,宇樹科技G1人形機器人的拳擊擂台賽、智元機器人遠征A2的書法表演視頻迅速走紅,一位韓國網友留言評論:“原本只是來看看家電,結果被展會上的機器人震撼到挪不開眼,這才是真正的未來生活!”

  外國網友的驚嘆,源於中國機器人技術從“炫技”到“上崗”的突破。當前,機器人產業已經成為新一輪科技革命和產業變革的重要切入點,家電“機器人化”是AWE2026展會上的一大顯著趨勢,今年AWE也堪稱“機器人最多”的一屆展會。

  首次設立的創新科技展區裡,機器人不再是實驗室裡的概念產品,而是真正走進家庭場景的“生活幫手”。海爾智家發布的清潔、陪伴、家務三大類家庭服務機器人,能實現全屋清潔、老人摔倒監測、與家電協同做家務等功能,讓“無人家務”從想象照進現實﹔追覓的疊衣機器人能完整完成疊衣流程,直擊海外家庭同樣面臨的家務需求﹔方太搭載“成長型”廚房具身智能系統的“機器人廚房”更讓外國網友直呼“不可思議”,現場有兩個機器人,其中機器人“烹飪大師”可以自主完成智能備菜、自動烹飪、出鍋盛盤,機器人“流轉專家”則負責完成智能協同、高效流轉和餐后清理等工作。從冰箱取食材、機械臂處理、灶具自動烹飪,整個流程協同流暢,實現從烹飪到清潔,全鏈路無人化作業,完美詮釋了“機器人+家電”的融合創新。

  更讓海外網友佩服的,是中國機器人的量產能力。宇樹科技、智元機器人等中國企業已實現機器人產品數千台的量產交付,從移動能力到交互能力的技術不斷進步,多模態AI讓機器人能實現情緒理解、環境識別與長期記憶。一位沙特阿拉伯的網友在網上追問:“這樣的家庭機器人什麼時候能賣到我的國家?我太想擁有一個家務幫手了!”

  趣問二:“中國洗碗機真的能洗菜嗎?”

  提起中國洗碗機,在海外社交媒體上有一個現象級的熱點問題——“中國洗碗機真的能洗菜嗎?”

  健身博主帕梅拉等海外博主曾分享過中國洗碗機(如方太等品牌)洗菜、洗小龍蝦、洗螃蟹的視頻。對於習慣了“洗碗機只能洗碗”的外國人來說,看到洗碗機裡鋪滿青菜,甚至是活蹦亂跳的小龍蝦和螃蟹,這種“萬物皆可洗”的視覺沖擊力極強,迅速在評論區引發大規模討論。相關話題在海外社交媒體上達到了千萬級播放,甚至誕生了“#中國洗碗機”這一熱點詞條,成為海外熱議的中國科技話題。

  “我們的洗碗機只能洗餐具,中國洗碗機居然能洗菜、去農殘、不彎腰操作,為什麼中國企業總能做出這麼懂用戶的產品?”本屆AWE上,方太新一代洗碗機展區前的觀眾長隊,成為海外社交平台的熱門話題。

  在體驗了方太的一款“新一代不彎腰設計”洗碗機后,英國參觀者卡斯帕感慨說:“不用彎腰真的太重要了,母親因為腰不好一直拒絕用洗碗機,這個設計簡直是給她量身定做的。中國設計師太懂生活了!”

  這個讓外國網友爭相打卡的“網紅家電”,背后是中國家電企業以用戶需求為核心的創新堅守。曾幾何時,洗碗機還是“西方舶來品”,因適配性差在中國市場遇冷,而方太歷時5年走訪千余戶家庭,洞察到中西廚房共通的彎腰勞累、健康擔憂、空間適配三大痛點,開創性推出水槽洗碗機,將水槽、洗碗、果蔬淨化融為一體。本屆AWE展出的新一代產品,不僅實現了站立操作、一機多用,更能做到果蔬深度去農殘,很好地解決了用戶的廚房難題,德國參觀者索菲亞體驗后感嘆:“有了它,我再也不會抵觸進廚房了!”

  不只是洗碗機,AWE上的諸多中國家電產品,都讓外國網友感受到“被精心照顧”的貼心。海爾的AI冰箱能識別食材種類,全艙室智能匹配最佳保鮮模式,食材臨期會主動提醒,客廳空調更能動態識別人體位置,實現“風隨人動”的毫秒級響應﹔石頭科技的輪足掃地機器人能自主上下樓梯,解決了大戶型、復式住宅的清潔死角﹔華為鴻蒙智家的小藝管家(搭載大模型能力)結合AI超感傳感器(AI之眼2.0),不僅能識別“打開空氣淨化器”這種指令,還能理解語義意圖,當用戶說“要去醫院”時,系統會自動關聯“防疫/殺菌”需求,聯動開啟玄關消殺、全屋空氣淨化。

  有海外網友提問:“中國企業是怎麼洞察到這麼多生活痛點的?”答案其實很簡單:從用戶中來,到用戶中去。海爾上線“許願池”平台收集用戶訴求,方太走訪全球家庭了解不同廚房需求,中國家電企業始終將用戶痛點作為創新起點,讓產品創新真正扎根生活,這也讓中國家電在全球市場收獲了廣泛認同。

  趣問三:“中國的智慧生活已經這麼普及了嗎?”

  “從AI眼鏡實時翻譯,到‘空中出租車’15分鐘跨城,再到全屋智能無感互聯,中國的智慧生活已經這麼普及了嗎?”本屆AWE上,虛實融合的智慧生活場景,讓外國網友直呼“仿佛進入科幻片”,不少海外觀眾表示,AWE展現的科技濃度和落地能力令人驚嘆,“AWE2026在展示‘正在發生的生活’”。

  外國網友眼中的“未來生活”,正是中國AI技術與家電產業深度融合的成果。在AWE的展區裡,AI不再是簡單的功能疊加,而是成為家電產品的“智慧大腦”,讓智慧生活從“被動控制”升級為“主動服務”。千問AI眼鏡G1能實現語音指令拍照、實時翻譯、天氣查詢、導航及信息檢索,讓海外游客直呼“出國旅行的神器”﹔京東方的AR騎行運動眼鏡,能將導航、車速信息實時投射在眼前,讓騎行充滿科幻感﹔海爾搭建的1︰1真實家庭場景,從廚房到陽台,所有家電實現無感互聯,冰箱識別食材種類,洗衣機自動匹配洗滌模式,空調根據人體位置調節送風,實現“人在家中坐,智慧繞身邊”。

  更讓外國網友驚嘆的,是中國智慧生活從家庭到出行的“全場景覆蓋”。御風未來提出“空中出租車”M1的願景,未來從上海東方樞紐到江蘇蘇州金雞湖僅需15分鐘,票價與出租車相當﹔京東方的HERO 2.0智慧座艙,讓木紋桌秒變觸控屏,全景抬頭顯示讓導航信息懸浮在路面上,實現“車家互聯”的無縫銜接。海外網友在相關視頻下留言:“中國不僅有智慧家庭,還有智慧出行,這樣的生活也太讓人羨慕了!”而這背后,是中國企業在核心技術上的自主突破:曦智科技的光互連光交換GPU超節點產品,讓大模型訓練延遲極大降低﹔全球消費級3D打印機市場,中國品牌份額佔比超90%﹔海信、TCL的顯示技術突破,讓相關產品在國際市場上更有競爭力。正是這些硬核的核心技術,為智慧生活的落地筑牢了根基。

  從機器人“上崗”到家電“懂人”,從智慧家庭到智慧出行,本屆AWE上的中國創新,讓外國網友看到了中國智造的硬核與溫度。一個個充滿好奇的趣味提問,背后是海外對中國創新的關注與認可,而這些問題的答案,正是中國家電產業始終瞄准用戶需求、堅持技術創新、構建生態協同的必然結果。

  從中國制造到中國智造,從產品出海到技術創新,中國家電正在以創新為筆,書寫著傳統產業轉型升級的中國答案,而這場發生在上海的創新盛會,也讓世界看到,中國創新不僅能打動中國用戶,更能走向全球、點亮未來。

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(責編:邢鄭、孫娜)

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