湖北省襄陽市好鄰居生鮮物流中心AGV智能機器人分揀系統接到訂單后，對訂單綜合分析，可將貨品的名稱、貨位編碼以及最優線路發送給機器人，由機器人出貨，幫助員工快速精准地將貨品配齊，確保生鮮的新鮮程度，滿足消費者即時性、便利化的消費需求。圖為在好鄰居生鮮物流中心，機器人根據工作人員指令穿梭於貨架之間，自動分揀蔬菜、水果等生鮮產品。 楊 東攝（人民圖片）

近日，商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業發展報告》指出，近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年即時零售的市場規模已經達到5042.86億元，預計2025年的市場規模將較去年翻3倍。網訂店送、即時零售等線上線下融合新模式，正成為消費增長的新引擎。未來，即時零售滲透的行業和品類將持續擴大，覆蓋更多應用場景。

線上下單、即時送達

最近，手機品牌新品發售，全國多地的門店裡，除了線下選購的顧客，還有一群人格外顯眼，他們是等待第一時間取貨配送的外賣騎士們。如今在線上下單手機等物品，就和點外賣一樣方便。

記者在京東APP上搜索某手機型號，頁面上有一個“小時達”選項，點進去后是各家手機品牌授權專營店，用戶可以根據收貨地點選擇距離較近的門店。同城速配既能在2小時內送達，也可以在用戶預約的其他時段送貨上門。

便捷的體驗吸引了大量用戶嘗鮮。新機開售當天，僅在京東平台，10分鐘內就有2.5萬台新機在配送途中。“這說明，即時零售已進入全品類小時達時代，向著更廣闊地域、更多元人群拓展。基於預售情況，我們做好了充足備貨。豐富的本地化供給，加上便捷的小時達服務，第一時間滿足用戶新機到手的需求。”京東到家3C數碼相關負責人說。

不只是購買新款手機，日常生活中，越來越多的即時需求涌現：突遇下雨，下單一把雨傘﹔出差在外，購買一個充電寶﹔搬到新家，採購一套清潔工具……即時零售正是一種通過即時物流履約能力，連接本地零售供給，滿足消費者即時需求的新型零售業態。

一般而言，消費者在線上交易平台下單，由周邊3至5公裡內的線下實體零售商接單，通過第三方或零售商自有的物流配送上門，提供的產品包括食品餐飲、蔬果生鮮、醫療健康、數碼3C、服飾家居等，配送時效通常在30—60分鐘。不少體驗過即時零售的消費者感慨：“外賣品類越來越豐富了。”

商務部流通產業促進中心副主任武傳亮表示，即時零售是依托互聯網交易平台，線上下單、線下配送、即時送達的零售新業態、消費新模式，在暢流通、促消費、保民生等方面發揮了重要作用。

市場規模持續高速增長

商務部的數據顯示，今年上半年，全國網上零售額7.16萬億元，同比增長13.1%。網絡零售市場的穩步增長，為即時零售的發展帶來了良好機遇。

美團副總裁、閃購業務部負責人肖昆介紹，美團閃購已和超4600家大型連鎖零售商、37萬本地小商家及超350家品牌商達成合作，業務持續高速增長。過去四個季度，美團閃購規模已達1750億元，預計到2026年將超4000億元。

市場規模高速增長背后，即時零售還呈現出商品品類日益豐富、服務區域不斷拓展、服務客群持續擴大、消費場景更加多元的發展趨勢。

以美團平台為例，地域上看，用戶群從高線城市向低線城鎮擴散，今年以來，四線及以下城市銷售額增速達70%。從2021年到2023年，美團閃購從商品豐富度到商家服務，均有突破。在北京望京，2021年，望京地區共1300個商家，提供18萬種商品﹔今年，提供服務的商家數量已達3800家，商品數量超40萬種，既包含牛奶、食材等高頻剛需品，也包含手機、高端化妝品等品質百貨，平均30分鐘送達。

在京東到家平台，目前已入駐超40萬個線下零售門店，可以為全國2000多個縣區市的消費者提供“全品類小時達、最快分鐘達”服務。在消費場景方面，即時零售的主要消費場景正由到家消費為主逐步向其他場景延伸，如辦公樓和酒店等。

業內人士認為，即時零售的高成長性源於場景、商品、人群，增量的場景帶動增量供給和消費，本地商品的標准化有利於線上銷售，即時零售消費習慣的養成也助推了這一行業的發展。作為“零售+科技”的產物，即時零售實現了交易流程線上化、履約配送便利化，可有效提升本地供給能力、拓展消費需求。

傳統零售業加快數字化轉型

在北京通州，90后小劉經營著一家80平方米大的平價百貨超市，伴隨著櫃台電腦不斷傳來的新訂單提示音，每天有數百個外賣訂單從這裡送出。在湖北武漢，章女士和丈夫共同經營的一家社區雜貨店也“觸了網”，周邊5公裡的顧客都可以線上光顧，小店上榜武漢市江漢區超市便利人氣榜。

對於線下實體零售商店來說，以往，其客群范圍主要受地理位置限制，一般是方圓1公裡以內的居民。即時零售的興起，為這些實體門店開辟了一條新的獲客路徑，打通了線上到線下的通道。借助智能配送體系，許多社區小店的經營范圍由原本的1公裡拓展到5公裡，客群覆蓋面直接擴大。

商務部國際貿易經濟合作研究院電子商務研究所副所長杜國臣表示，發展即時零售有助於加快傳統零售業數字化轉型，推動縣域經濟發展，促進消費提質擴容，增加就業渠道，加快數實融合。未來，即時零售將呈現全天候消費、全場景滲透、全品類創新、全地域覆蓋、全供應鏈管理以及全流程數字化等特點。

對於未來即時零售的發展，專家建議，應加強規劃引導、做好頂層設計，鼓勵數實結合、加快數智改造，同時完善配送體系、推動流程低碳等。為幫助合作伙伴提供更好的商品和服務，多家即時零售平台表示，將給予經營模型、營銷能力、數字化系統等方面的支持，進一步拉動小店經濟，推進便民生活圈建設，加速城市經濟微循環。

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