在位於浙江杭州蕭山區的杭州亞運會賽事總指揮部，一塊綜合智慧大屏正實時更新反映場館狀況的各類數據。“一旦某個場館出現緊急情況，可以通過‘亞運釘’發起音視頻會議，用手機攝像頭拍攝現場情況，后方團隊能夠做到實時溝通、及時響應、快速解決。”杭州亞運會賽事總指揮部信息技術指揮中心“亞運釘”應用主管張善達介紹。

“亞運釘”是為杭州亞運會打造的大型體育賽事一體化智能辦賽平台，目前已接入行政審批服務、會議服務、培訓服務、贊助商服務、氣象服務、醫療服務等業務領域的293個應用，為保障賽事順利運行提供技術支持。

本屆亞運會開幕前，在杭州亞運村運行管理中心，135名志願者參加了開幕前的最后一場培訓。除了在現場，志願者還能通過“亞運釘”遠程接受培訓，並通過直播回看功能及時“查漏補缺”。

據了解，志願者或工作人員還可以通過“亞運釘”使用實時翻譯功能，或者連線翻譯團隊，獲得支持14種語言翻譯的服務，順暢地與外籍人士實時溝通。

“亞運釘”具備多種功能，還可以為賽事保障工作提供高效率解決方案。亞運村運行團隊人事培訓主管張昕怡說，借助“亞運釘”的智能排班系統，能夠高效率收集個人信息、排班意願、場館需求、服務時間等，並完成40多個班組的排班工作。

在亞運村，健身訓練如何預約更高效？身體不適時如何預約定制餐食？依托數字技術，亞運村服務更加周到便捷——運動員通過“雲上亞運村”線上預約功能，就能了解健身服務中心名額余量，訓練預約方便又高效。除了預約訓練場地，運動員還能用手機一鍵預約生日餐等特餐以及鮮花、接駁車等多種生活服務。

56個競賽場館，分布於杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華等6個城市。亞運期間，如何高效實現“人找得到、事對得上”？據了解，2019年起，杭州亞組委聯合阿裡釘釘團隊打造“亞運釘”，集成人員管理、賽事培訓、交通組織、醫療急救、賽場監管等服務功能，並接入賽事綜合指揮平台和各專項指揮平台，為跨地區、跨部門、跨層級的賽事籌辦和指揮協同提供解決方案。

數字底座高效保障協同調度。“在以往賽事組織中，精准快速尋人是一大難題。‘亞運釘’搭建的組織架構體系能讓使用者快速檢索確定聯系人，不需要添加好友即可進行對接，還支持以電話、短信等方式通知對方查收消息，提高信息傳遞效率。”“亞運釘”項目負責人李智勇介紹。

杭州亞運會賽事總指揮部信息技術指揮中心執行指揮長張鴿表示：“‘亞運釘’已平穩運行3年，並持續進化。這不僅是杭州數字應用的成果，也為國際大型綜合性體育賽事數字化技術應用提供了借鑒。”

“數字化技術能大大提高辦賽人員獲取信息和推進工作的效率。未來，我們將基於‘亞運釘’經驗，持續優化打造智能化協同平台，借助數字化技術提升超大組織的溝通管理運行效率。”釘釘總裁葉軍表示。

《 人民日報 》（ 2023年09月27日 10 版）

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