為推動北京市景區智慧化建設的升級、提升旅游市場監管水平、提升游客滿意度，北京市文化和旅游局起草了《智慧旅游景區基本要求及等級評定》征求意見稿，通過北京市市場監管局網站公開向市民征求意見。

什麼是智慧旅游？

智慧旅游，即智能旅游。它是利用雲計算、物聯網等技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等信息。它可以讓人們及時了解旅游信息，合理安排旅游計劃，實現對各類旅游信息的智能感知及利用。

智慧旅游應用了哪些互聯網技術？

智慧旅游主要運用以下四種技術：雲計算、物聯網、移動通訊技術和人工智能技術。

1、雲計算技術是實現智慧旅游的基礎。它可以將大量、甚至海量的旅游信息進行整合並存放於數據中心，構建可供旅游者、旅游組織獲取、存儲、處理、交換、查詢、分析、利用的各種旅游應用。從某種程度上講，雲計算在智慧旅游中體現的是旅游資源與社會資源的共享與充分利用以及一種資源優化的集約性智慧。

2、物聯網技術是平台與用戶交互的窗口。物聯網技術作為智慧旅游的關鍵技術，自助導覽、電子導航、一鍵導購、快速分享是其主要的應用，加上移動互聯網的應用和安全的網上支付平台，游客可以隨時隨地制訂或改變旅游計劃和行程。

3、移動通信技術是現已普及的4G和逐漸普及的5G網絡通信技術，它是游客的移動設備與信息系統搭建通信的橋梁。智慧旅游中移動通信技術的應用將極大改善旅游者的旅游體驗，提升旅游目的地的管理水平，使旅游管理與服務向著更加精細以及高質量的方向發展。移動通信技術在智慧旅游中可以滿足游客個性化需求，為游客提供高品質、高滿意度的智慧服務。  

4、人工智能技術是智慧旅游的靈魂。人工智能以特定的算法為基礎、以大量數據為驅動，能實現對資源的合理配置與規劃。如2018年元宵節，廣州舉辦為期7天的廣府廟會。在廟會活動中，主辦方利用人工智能監測技術實時監測人流密度，及時有效疏導人群，防止安全事故發生。此外，人工智能技術還可以幫助組織者了解群眾需求，為更好的開展旅游活動積累經驗。

智慧旅游景區的智慧化體現在人們出行的方方面面。如游客可以通過智能停車場，直接了解車位剩余狀況﹔入園時，游客無需在傳統的售票窗口排隊購票、檢票，隻需提前在官方網站或app購買門票掃碼后即可快速入園。此外，游客還可根據個人需要自行領取園區內語音導游，電子地圖，實時導航等……總之，隨著技術的不斷發展，智慧旅游景區的建設正在日益完善。（李依萌）

專家：中國傳媒大學經濟與管理學院副教授 於晗 

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